Quais são os custos de envio?

Os custos de envio serão gratuitos para entregas em Espanha.

Onde irá receber a sua encomenda?

Fazemos entregas para o endereço que nos indicar na Península e nas Ilhas Baleares. Não fazemos entregas para apartados de correio nem para as Ilhas Canárias.

Quanto tempo demorará a sua encomenda a chegar?

O prazo de entrega padrão é de 24 horas. Todas as entregas são feitas por agências de transporte de primeira linha, mas podem sofrer atrasos.

Estes prazos de entrega são indicativos, podendo a entrega ocorrer em tempos inferiores ou superiores nos casos em que o transportador não consiga encontrar a morada e não receba resposta do destinatário.

Posso saber o estado da minha encomenda?

Todas as encomendas que chegam ao nosso site antes das 14:00 são enviadas no próprio dia; a partir das 14:00, são enviadas no dia seguinte. Assim que enviarmos a sua encomenda, enviar-lhe-emos um e-mail com o número de rastreamento. Da mesma forma, o transportador irá informá-lo por e-mail sobre o estado da sua encomenda. Pode também perguntar através do e-mail info@totherramienta.com

O que acontece se a minha encomenda chegar danificada ou deteriorada?

No prazo de 24 horas a partir da receção da sua encomenda, poderá indicar-nos que chegou danificada, deteriorada ou partida, e será trocada ou será oferecida a solução pertinente. Não são aceites reclamações por danos passadas 24/48 horas desde a receção da encomenda.