OBJETO E GENERALIDADES

A Totherramienta (doravante, A EMPRESA) dá-lhe as boas-vindas e convida-o a ler atentamente as Condições Gerais de Utilização deste Sítio Web, que descrevem os termos e condições aplicáveis à sua navegação no mesmo, em conformidade com o estabelecido na legislação espanhola aplicável. Dado que a www.totherramienta.com poderá modificar futuramente estas Condições de Utilização, recomendamos que as visite periodicamente para estar devidamente informado das alterações efetuadas.

Através do Sítio Web, A EMPRESA fornece informações sobre os seus produtos e oferece a possibilidade de aquisição. Devido ao conteúdo e à finalidade do Sítio Web, as pessoas que pretendam beneficiar dos seus serviços devem ter a condição de "Cliente", a qual se adquire preenchendo o formulário de registo e seguindo os passos que A EMPRESA posteriormente comunicará por e-mail. A condição de Cliente implica a adesão às Condições de Utilização da versão publicada no momento em que se acede ao Sítio Web.

Em qualquer caso, existem páginas do Sítio Web acessíveis a pessoas singulares ou coletivas que não se chegam a registar nem iniciam uma compra de produto (doravante, "Utilizadores"). Neste sentido, os Utilizadores que acedam a estas partes do Sítio Web aceitam ficar sujeitos aos termos e condições constantes destas Condições Gerais, na medida em que lhes possam ser aplicáveis.

A EMPRESA quer informar os seus Clientes e Utilizadores de que se dirige exclusivamente a um público maior de 18 anos e que o território em que aceita e distribui encomendas é o que compreende a Península Ibérica e as Baleares. (Doravante, o "Território"). A EMPRESA não efetua envios de encomendas para fora deste Território. Se um utilizador estiver interessado em receber algum artigo fora do território, deverá contactar A EMPRESA através do formulário ou enviando um e-mail para info@soydezuecos.com, estudaríamos a sua solicitação e informá-lo-íamos a respeito.

CONTACTO: Para qualquer tipo de dúvida, consulta ou sugestão, pode enviar-nos os seus comentários por e-mail para: info@soydezuecos.com

INFORMAÇÃO SOBRE O PRODUTO

As descrições dos produtos expostos no Sítio Web são realizadas com base nas informações fornecidas pelos fornecedores da EMPRESA. No entanto, a informação fornecida sobre cada produto, bem como as fotografias ou vídeos relativos aos mesmos e os nomes comerciais, marcas ou sinais distintivos de qualquer tipo contidos na página web da EMPRESA, são expostos no Sítio a título orientativo, podendo conter alguma diferença ou erro em relação ao produto real.

PREÇOS

Os preços apresentados incluem sempre o IVA.

Estes preços não incluem as despesas correspondentes ao envio dos produtos, que são detalhadas separadamente e devem ser aceites pelo Cliente.

Outros impostos, taxas ou outros encargos análogos vigentes ou de nova criação, estatais, regionais ou locais, correm por conta do comprador.

A empresa reserva-se o direito de modificar os preços sem aviso prévio.

DISPONIBILIDADE

A EMPRESA informa o Cliente de que o número de unidades disponíveis se mantém atualizado com as existências em armazém. No entanto, por vezes, e devido a causas dificilmente controláveis pela EMPRESA, como erros humanos, incidentes nos sistemas informáticos ou por encomendas que estão a ser processadas ao mesmo tempo, é possível que o produto não esteja disponível após a realização da encomenda, caso em que A EMPRESA contactará o cliente para o informar e procurar uma solução.

PAGAMENTO

Ao preço inicial que figurar no Sítio Web para cada um dos produtos oferecidos, serão adicionadas as tarifas correspondentes às despesas de envio pertinentes. Em qualquer caso, estas tarifas serão comunicadas previamente ao Cliente antes de formalizar a própria compra.

O método de pagamento será por cartão de crédito, transferência bancária e PayPal.

No caso de a forma de pagamento ser transferência bancária, o material será enviado quando A EMPRESA tiver o dinheiro à sua disposição. A EMPRESA reserva-se o direito de solicitar toda a informação necessária para estabelecer essa forma de pagamento.

SEGURANÇA

A Soydezuecos compromete-se a tratar os dados de forma confidencial e com a finalidade exclusiva de gerir e formalizar a reserva de mercadorias solicitadas pelo Utilizador e processar a encomenda correspondente; incluindo a promoção comercial dos serviços que presta. Entendendo que a formalização da encomenda, bem como a aceitação das Condições Gerais de contratação (Ver Aviso Legal), implicam o consentimento para levar a cabo esse tratamento.

A contratação dos serviços oferecidos pela Soydezuecos nesta página é realizada num ambiente seguro através da implementação de um sistema de encriptação de dados SSL (Secure Sockets Layers) que garante a proteção das comunicações via Internet com a mesma. O Cliente/Utilizador pode verificar que se encontra num ambiente operacional seguro observando o cadeado fechado que se encontra na parte inferior do seu ecrã.

O Utilizador compromete-se a fazer uso lícito e adequado deste Sítio Web, bem como dos serviços prestados pela empresa, em conformidade com o presente Aviso Legal e a não desenvolver atividades contrárias às leis, à moral, à ordem pública e, em geral, a fazer um bom uso das presentes condições.

A Soydezuecos reserva-se o direito, caso realize alguma atividade contrária às leis, de cancelar as encomendas de qualquer Utilizador ou de negar o acesso ao Sítio Web, sem aviso prévio, e de exercer as ações legais que considere oportunas.

Da mesma forma, a empresa garante que o servidor onde os dados pessoais são armazenados e tratados dispõe das medidas de segurança de natureza técnica e organizacional necessárias para evitar, na medida do possível, a alteração, perda e/ou acesso não autorizado aos referidos dados pessoais.

FORMALIZAÇÃO DE ENCOMENDAS

Uma vez formalizada a encomenda, ou seja, com a aceitação das Condições de Venda e a confirmação do processo de compra, A EMPRESA enviará sempre um e-mail ao CLIENTE confirmando os detalhes da compra realizada.

CANCELAMENTO OU MODIFICAÇÃO DE ENCOMENDAS

A EMPRESA aceitará cancelamentos e/ou modificações de encomendas quando solicitados antes do envio da mesma. Para o efeito, deverá enviar um e-mail para info@soydezuecos.com

No entanto, a empresa não garante que poderá efetuar essas alterações se a encomenda já estiver na sua última fase de preparação, pelo que se solicita que sejam comunicadas o mais rapidamente possível.

PRAZOS, LOCAL DE ENTREGA E EXTRAVIOS

I. Entrega do produto

A EMPRESA compromete-se a entregar o produto em perfeito estado no endereço que o Cliente indicar no formulário de registo ou noutro indicado na encomenda, e que em todo o caso deverá estar compreendido dentro do Território.

A EMPRESA não será responsável por erros causados na entrega quando o endereço de entrega não corresponder à realidade ou tiver sido omitido.

II. Prazo de Entrega

Os envios serão realizados através de uma empresa de courier. A sua encomenda será entregue num prazo máximo de 5 dias úteis a partir da confirmação da encomenda e após a confirmação do pagamento.

Estes prazos são médios e, portanto, uma estimativa. Por isso, é possível que variem por razões logísticas ou de força maior. Em casos de atrasos nas entregas, A EMPRESA informará os seus clientes assim que tiver conhecimento dos mesmos.

Cada entrega considera-se efetuada a partir do momento em que a empresa de transportes coloca o produto à disposição do Cliente, o que se materializa através do sistema de controlo utilizado pela empresa de transportes.

No caso de atrasos na entrega das encomendas imputáveis à EMPRESA, o Cliente poderá anular a sua encomenda de acordo com o procedimento descrito no Ponto "Devolução". Não serão considerados atrasos na entrega os casos em que a encomenda tenha sido colocada à disposição do Cliente pela empresa de transporte dentro do prazo acordado e não tenha podido ser entregue por causa imputável ao Cliente.

O cálculo dos custos de envio será realizado automaticamente durante o processo de compra.

Por motivos de segurança, A EMPRESA não enviará nenhuma encomenda para apartados de correio ou bases militares, nem aceitará nenhuma encomenda quando não for possível identificar o destinatário da encomenda e o seu endereço.

III. Dados de Entrega, Entregas não realizadas e Extravio

Se no momento da entrega o Cliente estiver ausente, o transportador deixará um comprovativo indicando como proceder para agendar uma nova entrega. A EMPRESA contrata, como parte do serviço de entrega de correio, a realização de uma série de ações de acompanhamento, destinadas a garantir que a entrega ocorre.

Se passados 7 dias úteis após a saída para distribuição da encomenda não tiver sido agendada a entrega, o Cliente deverá contactar A EMPRESA. Caso o Cliente não o faça, passados 10 dias úteis desde a saída para distribuição da encomenda, esta será devolvida aos nossos armazéns e o Cliente deverá suportar os custos de envio e de retorno à origem da mercadoria, bem como os possíveis custos de gestão associados.

Se o motivo pelo qual não foi possível realizar a entrega for o extravio da embalagem, o nosso transportador iniciará uma investigação. Nestes casos, os prazos de resposta dos nossos transportadores costumam variar numa semana.

IV. Diligência na entrega

O Cliente deverá verificar o bom estado da embalagem perante o transportador que, por conta da EMPRESA, realize a entrega do produto solicitado, indicando no comprovativo de entrega qualquer anomalia que possa detetar na embalagem. Se, posteriormente, uma vez revisto o produto, o Cliente detetar qualquer incidente como golpe, quebra, indícios de ter sido aberto ou qualquer dano causado no mesmo pelo envio, este compromete-se a comunicá-lo à EMPRESA via e-mail no menor prazo de tempo possível, antes das seguintes 24 horas após a entrega. A partir desse momento não serão atendidos incidentes desse tipo (apenas peças em garantia).

DEVOLUÇÃO E TROCAS

I. Procedimento de devolução

Todos os produtos comprados na EMPRESA poderão ser devolvidos e reembolsados, desde que o Cliente comunique à EMPRESA a sua intenção de devolver o(s) produto(s) adquirido(s) num prazo máximo de até 7 dias úteis contados a partir da data de entrega e que sejam cumpridas as restantes condições estabelecidas neste ponto.

A EMPRESA apenas aceitará devoluções ou trocas que cumpram os seguintes requisitos:

O produto deve estar no mesmo estado em que foi entregue e deverá conservar a sua embalagem e etiqueta original.

O envio deve ser feito utilizando a mesma caixa/saco em que foi recebido para proteger o produto. Caso não possa ser feito com a caixa/saco com que foi entregue, o Cliente deverá devolvê-lo numa caixa protetora para que o produto chegue ao armazém da EMPRESA com as máximas garantias possíveis.

Deve ser incluída uma cópia da guia de remessa dentro da embalagem, onde também sejam marcados os produtos devolvidos e o motivo da devolução ou troca.

Com o objetivo de facilitar aos Clientes o processo de devolução ou troca e poder fazer um correto acompanhamento do mesmo, A EMPRESA estabelece como único procedimento de devolução o estabelecido pela EMPRESA.

Se o motivo da devolução ou troca for imputável à EMPRESA (o produto está defeituoso, não é o que você tinha pedido, etc.), o valor da devolução será reembolsado.

Se o motivo for outro, os produtos foram entregues corretamente, mas não são do seu agrado, alteração de tamanho, cor ou modelo de tamanco/sapato, etc., o custo das despesas de transporte de devolução será da responsabilidade do CLIENTE através da agência que o CLIENTE preferir. Em caso de troca, A EMPRESA assumirá os novos custos de envio, apenas da primeira troca.

A EMPRESA aceitará cancelamentos e/ou modificações de pedidos quando solicitados antes do envio do mesmo. Para o fazer, deve enviar um e-mail para info@soydezuecos.com

No entanto, a empresa não garante que poderá efetuar essas alterações se o pedido já estiver na sua última fase de preparação, pelo que se solicita que sejam comunicadas o mais rapidamente possível.

Em nenhum caso o CLIENTE poderá devolver um produto por sua conta sem ter informado previamente a EMPRESA.

II. Reembolsos ao CLIENTE

A devolução dos produtos dará lugar a um reembolso igual ao custo dos produtos devolvidos menos o custo do serviço de despesas de envio.

Apenas no caso de o produto entregue ser defeituoso ou incorreto, A EMPRESA reembolsará também ao Cliente as despesas de envio correspondentes.

As devoluções e as anulações parciais darão lugar a reembolsos parciais.

A EMPRESA gerirá a ordem de devolução, preferencialmente sob o mesmo sistema que foi utilizado para o pagamento, num prazo de 5 dias a partir da confirmação da chegada ao armazém da encomenda devolvida. A aplicação da devolução na conta do Cliente dependerá da entidade emissora.

GARANTIA DOS PRODUTOS ADQUIRIDOS

A EMPRESA atua na qualidade de distribuidor de fabricantes que garantem que os produtos apresentados para venda funcionam corretamente e não apresentam defeitos, nem vícios ocultos que os possam tornar perigosos ou inadequados para um uso normal.

A garantia perderá a sua validade em caso de defeitos ou deteriorações causados por fatores externos, acidentes, em especial, acidentes elétricos, desgaste, instalação e utilização não conforme as instruções do Fabricante.